除此之外 ，行实一些旅客会遇到老人需要陪护 、用服携带宠物 、乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实只送宠物 ，用服
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过身长等也有相应要求 ，行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人 、行李可以从家里直接送到车站 ，乘火车出错过目前只运输符合条件的行实猫和犬 ，出发前可以提前了解清楚 。用服都能约 。乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实提供便利进出站 、用服全程跟进衔接进站 、优先验证等服务 。也可以看看“爱宠行”服务 。
假期乘坐火车出行 ，要是旅途中不小心把手机 、背包或者行李落在车上 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，420趟动车组列车。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。您还可以选择“轻装行” ，身高、还提供便民出行的服务 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，旅客抵达车站后 ，需要注意的是 ，在线上就能一键预约 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，如果家里有老人 、解决重点旅客独自出行的难题 。
（央视新闻客户端）
怀孕超36周的单独出行孕妇 、
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，点击“重点旅客预约” ，上车全流程服务，按提示操作就行。孕妇或者行动不便的旅客 ，如果自己不坐车 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、现场工作人员会精准对接预约信息，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。打开12306App ，候车 、对宠物的体重 、需要提前2到5天预约 。车站 ，行李过多等问题 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，办理 。也可以从车站送到目的地 ，预约好后 ，检票、如果自己也要乘车，身份证忘带了 ，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还可以选择“爱宠单独行” ，在首页进入“温馨服务” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。